Новости рынка:   «1С-Рарус» предлагает новую книгу «CRM: Российская практика эффективного бизнеса» - методики антикризисного управления. (29.12.2008) Компания «1С-Рарус» и фирма «1С» объявляют о выходе книги «CRM: Российская практика эффективного бизнеса». В книге, на примерах из российской практики, рассматриваются различные аспекты применения >>>   Правильный контроль – половина успеха. Технология управления эффективностью бизнеса (27.12.2008) Знание текущего состояния дел – необходимое условие успешного управления. Системное и структурированное представление, с учетом взаимосвязей и степени влияния различных факторов, - высший пилотаж >>>   Выход новых версий продуктов Terrasoft CRM 3.3 и Terrasoft Service Desk 3.3 (16.12.2008) 15 декабря 2008 года группа компаний Terrasoft анонсировала выход новых версий продуктов Terrasoft CRM 3.3 и Terrasoft Service Desk 3.3.Совокупно в версии 3.3. учтено более 200 различных пожеланий и >>>   Антикризисный маркетинг на форуме «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» (05.12.2008) Как не потерять своего клиента? Как повысить его доходность? На эти и многие другие вопросы, посвященные проблеме удержания клиентов во время кризиса, можно было получить ответы, посетив 25—27 ноября >>>   Microsoft предлагает «Новые правила игры» на базе Microsoft Dynamics CRM (29.11.2008) Корпорация Microsoft объявила о выпуске пакета антикризисных решений «Новые правила игры» на базе Microsoft Dynamics CRM, предназначенного для повышения эффективности работы предприятий в условиях >>>   IDC назвал Sputnik Labs лидером рынка услуг по построению front-office решений (27.11.2008) Москва, 27 ноября 2008 года. По данным отчёта IDC Russia Business Solutions and Infrastructure Management Services 2008-2012 Forecast and 2007 Vendor Shares компания Sputnik Labs является лидером >>>   Круглый стол CNews: «Современный call-центр» (20.11.2008) 11 декабря 2008 г. в отеле «Золотое кольцо» CNews Analytics и CNews Conferences проведут круглый стол по теме «Современный call-центр: взгляд изнутри и снаружи». Планируется обсудить основные >>>   NetSuite CRM признана британскими пользователями лучшей системой (18.11.2008) Компания NetSuite Inc., ведущий поставщик интегрированных управленческих решений «по требованию» для среднего бизнеса и подразделений крупных компаний, объявила, что ее CRM-система NetSuite CRM + по >>> посмотреть все>>> Новости компаний:   Внедрение CRM в условиях кризиса (27.12.2008) Клиент-Коммуникатор успешно внедрен в компании Ремак – одном из крупнейших поставщиков вентиляционного оборудования в Петербурге. Наша система позволила объединить в одно информационное пространство >>>   «Е-Консалтинг» провёл тренинговую программу “Microsoft Dynamics CRM” для студентов Национального университета “Киево-Могилянская Академия” (16.12.2008) В рамках курса “Компьютерные аналитические программы” президент «Е-Консалтинг» Андрей Безгубенко провел тренинговую программу “Microsoft Dynamics CRM” для студентов экономического факультета >>>   Компания WebMoney автоматизировала свой Call-центр (16.12.2008) Платежная система WebMoney завершила модернизацию Call-центра. Теперь у пользователей есть возможность в автоматическом режиме получать ответы на самые частые вопросы. А это в свою очередь позволит >>>   Компании BSS – новый Центр Компетенций Terrasoft CRM Bank в Москве (09.12.2008) Группа компаний Terrasoft и компания BSS, которая на сегодняшний день является лидером в области разработки автоматизированных систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО) в России, заключили >>>   Вышла новая версия CRM-системы Terrasoft Real Estate от компании «Лабитек» (09.12.2008) Компания «Лабитек» объявляет об окончании разработки новой версии отраслевого CRM-решения Terrasoft Real Estate предназначенного для повышения эффективности работы с объектами коммерческой >>>   «М.Видео» создала новую программу лояльности на базе Oracle Siebel CRM (09.12.2008) В пресс-службе Oracle сообщили, что на платформе Oracle Siebel CRM была построена новая корпоративная система управления взаимоотношениями с клиентами компании «М.Видео» (программа лояльности). >>>   Сервис OnCRM.ru начал предоставлять услуги аренды Microsoft Dynamics CRM (20.11.2008) Компания «Бизнес-эксперт К» сообщила об открытии службы OnCRM.ru, через которую корпоративные пользователи могут получить доступ к системе управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM >>>   Sodexo внедряет Salesforce.com для автоматизации продаж (17.11.2008) Российское подразделение международной компании Sodexo объявляет об успешном внедрении решения Salesforce.com для автоматизации продаж. Подрядчиком при реализации проекта выступила компания CT >>>   Безотказный call-центр (13.11.2008) Компания «М.Видео» расширила свой call-центр и обеспечила его полную отказоустойчивость. Переезд подразделения был осуществлен в минимальные сроки - 10 часов и прошел незаметно для клиентов >>>   “Международная адвокатская компания” использует Terrasoft CRM (17.10.2008) Адвокатское объединение “Международная адвокатская компания” внедрило CRM-систему Terrasoft CRM и приступило к ее использованию. Основная деятельность компании – оказание юридических услуг в сфере >>> посмотреть все>>>		Новые статьи: Книги о CRM   (15.09.2008)   Call-центры и компьютерная телефония Название книги: Call-центры и компьютерная телефония. Авторы книги: Б. С. Гольдштейн, В. А. Фрейнкман. Издательство: БХВ - Санкт-Петербург, 2008 г.Твердый переплет, 372 стр.ISBN >>> Книги о CRM   (15.09.2008)   Оператор call-центра. От найма до увольнения. Название книги: Оператор call-центра. От найма до увольнения. Авторы книги: В. В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина. Издательство: Софитель, 2008 г.Мягкая обложка, 200 стр.ISBN >>> CRM в страховании   (23.06.2008)   Интервью с Игорем Шаровым, исполнительным директором по ИТ УСК «Дженерали Гарант» (Украина) С помощью CRM-системы стало гораздо легче отслеживать эффективность работы сотрудников в филиалах. Она помогает увидеть, как происходит процесс урегулирования:  вписывается ли он в >>> Опыт внедрения   (25.05.2008)   Когда нужно “пиарить” проект В одной компании при внедрении проекта автоматизации работы персонала, взаимодействующего с клиентами, возникло серьезное сопротивление, которое привело проект к краху: сотрудники отказались >>> Мнения экспертов   (25.05.2008)   Хьюберт Рамперсад: «Успешное внедрение системы показателей невозможно без учета человеческого фактора» Хьюберт Рамперсад — известный международный консультант, который усовершенствовал систему сбалансированных показателей Нортона-Каплана, входящую практически во все современные CRM-системы. В >>> Статьи о CALL-центрах   (23.05.2008)   Перспективы развития call-центров Первой линией между клиентом и бизнесом часто является контакт-центр, и мы решили начать этот спецвыпуск именно с обзора тенденций развития этой неотъемлемой составляющей сегодняшнего мира >>> Статьи   (23.05.2008)   Голый CRM Как и предрекали аналитики, в России начался настоящий бум CRM-программ. Правда, пока не покупок и внедрений, а разработок. Ситуация очень похожа на ту, которая наблюдалась с бухгалтерским ПО в >>> посмотреть все>>> Выставки и семинары:   Мастер-класс: «Как увеличить продажи и лояльность с помощью CRM?» (20.11.2008)   Пятый ежегодный Customer Management Congress • Marketing • Sales • Service (21.10.2008)   Четвертый Международный Бизнес-форум «Call Centers & CRM Kyiv 2008» (Киев) (23.04.2008) Вакансии: Компании необходим маркетолог ПОНИМАНИЕ CRM, КСО и PR Желательно опыт работы в страховании, умение установить отношения в сжатые сроки имея только номер телефона клиента. Понимание социальной ответственности бизнеса, опыт построения социального партнерст... 2008-11-08 22:49:18 Юрий Ответить на это объявление Требуется Ведущий консультант Siebel CRM Компания СИТРОНИКС ИТ (Квазар-Микро Украина), один из ведущих поставщиков решений, продуктов и услуг в области информационных технологий в странах СНГ и Восточной Европы, ищет кандидата на должность В... 2008-11-04 15:05:00 Ольга Ответить на это объявление Ищем сотрудника Требования Российской компании, поставщику решений в области программного обеспечения CRM/ERP требуется «Программист». Умение разбираться с чужим кодом (C++), уверенное знание технологий: COM, .NET ..... 2008-10-08 12:33:18 Еленушка Ответить на это объявление Требуется Программист в Питер Требования Российской компании, поставщику решений в области программного обеспечения CRM/ERP требуется «Программист». Умение разбираться с чужим кодом (C++), уверенное знание технологий: COM, .NET ... 2008-10-07 11:34:57 Игорь Ответить на это объявление посмотреть все>>> добавить НОВУЮ вакансию