Определена программа V Международного форума "Лояльный покупатель: где у него кнопка?"

7-8 октября в Киеве на V Международный форум "Лояльный покупатель: где у него кнопка?" ведущие специалисты в сфере поведения потребителей, relationship-маркетинга и CRM поделятся своими выводами и открытиями о том, как изменились сегодня покупатели и рынки, а также каким образом ведущие компании перестраивают свои программы лояльности, чтобы соответствовать новым вызовам.

В программе мероприятия запланированы мастер-классы и кейсы от ведущих практиков в сфере маркетинга отношений.

Так, менеджер по стратегическому планированию чешского директ-маркетингового агентства Wunderman Вендула Мразова (Vendula Mrazova) выступит с мастер-классом "Как выжать максимум пользы из программы лояльности во время кризиса? Свежие примеры из сектора FMCG" (кейс

Хенри Коломби, руководитель компании Colombie Consulting (Швейцария), раскроет тему "Низкобюджетные технологии удержания клиентов"

Екатерина Ушакова, директор по развитию бизнеса Talan Group, расскажет о кейсах ITCG (Procter&Gamble) и Smart, в докладе "Достигая сердца потребителя"

Павел Роганов, руководитель департамента взаимоотношений с покупателями, холдинг "Fozzy Group", представит кейс "Власний рахунок" (сеть супермаркетов "Сильпо"): "Сбор, анализ и использование данных"

Руслан Червак, официальный представитель ассоциации POPAI в Украине, директор компании TD Marketing, раскроет тему "Потребитель. В поисках спасения"

Святослава Свист, руководитель отдела по работе с розничными сетями Nielsen Ukraine, выступит с докладом на тему "Динамика развития потребительских предпочтений на рынке FMCG-товаров и розничной торговли в Украине"

А также на форуме выступят:

Константин Гонтмахер, ведущий эксперт российского агентства целевого маркетинга "Июль", Практикум на тему: "Управление программой лояльности: основные показатели и оценка результата"

Игорь Гут, директор по стратегическому развитию ООО "Брокард-Украина" и Антонина Оганджанян, заместитель маркетинг-директора OOО "Brocard Украина". Тема доклада: "Кризис – хорошее время поправить CRM-"прицел". Антикризисная CRM-модель BROCARD"

Ирина Чернышова, руководитель TMI Ukraine. Кейс совместного проекта департамента организационного развития "Донбасс Арены" и TMI Ukraine: "Достаточно ли ультрасовременной CRM-системы, чтобы обеспечить лояльность украинских клиентов?"

Лилия Горелая, управляющий партнер маркетинг-группы OS-Direct. Тема доклада "Мотивируя лояльность"

Наталья Тоцкая, партнер, департамент исследований компании Customer Service Agency. Тема доклада "Методика оценки удовлетворенности клиентов. Опыт интернет-провайдера – IPNet"

Юлия Костерная, директор по вопросам корпоративного развития Prospects Group. Тема доклада "Сокровища одного ID"

Максим Дробышев, директор российской компании LifeStyle Marketing. Тема доклада "Бизнес-модели и технологии программ персональной работы с покупателями"

В этом году одним из наиболее актуальных вопросов является сегментирование информации о покупках для принятия управленческих решений. Именно этой теме будет посвящена панельная дискуссия в рамках форума. Модератором выступит Леонид Лаврентьев, генеральный директор российской компании НКТ, автор книги "Эффективные программы лояльности".

Форум будет интересен компаниям, работающим в таких сферах бизнеса: телекоммуникации, розничная торговля и НоReCa, производство FMCG, IT-технологии, предоставление банковских и страховых услуг, организация путешествий, ресторанный бизнес и B2B-сектор.

Участие в форуме – это возможность опередить своих конкурентов, завоевать новых лояльных клиентов и преуспеть в своем бизнесе.

7 лет порталу CRMONLINE   ( 01.09.2009 )

20 августа исполнилось 7 лет независимому бизнес-порталу CRMONLINE.RU. На сегодняшний день уже с ...

Salesforce.com улучшает прогнозы   ( 02.09.2009 )

Совокупный доход Salesforce.com во втором квартале вырос на 20 % и составил 316,1 млн. долларов. ...

Названы лучшие «открытые» бизнес-приложения 2009 года   ( 02.09.2009 )

По оценкам аналитиков рынка ИТ, на сегодняшний день лучшими среди открытых ERP-систем являются ...

Salesforce.com представила систему управления контактами для малого бизнеса   ( 07.09.2009 )

О выпуске Contact Manager Edition, специальной редакции CRM-системы, ориентированной на малый ...

Publicis покупает французскую CRM-платформу Unilever   ( 07.09.2009 )

Рекламно-коммуникационный холдинг Publicis Groupe достиг соглашения с FMCG-гигантом Unilever о ...

Журнал destinationCRM объявил победителей премии CRM Market Awards 2009   ( 07.09.2009 )

Всего премия присуждена в 10 категориях. В каждой категории объявлен победитель, 4 лидера и одна ...

Банк "ЮниКредит" внедрил систему Oracle Siebel CRM   ( 11.09.2009 )

Система Oracle Siebel CRM была внедрена в российском “ЮниКредит Банке”. Программное решение ...

Кризис: SAP начинает раздавать лицензии бесплатно   ( 29.09.2009 )

Компания SAP объявила о специальном предложении для компаний среднего размера – до 18 декабря ...

CRM Конгресс – новый формат: еще больше знаний и опыта лидирующих компаний   ( 16.09.2009 )

Компания Exposystems, организатор Международного CRM Конгресса объявляет о проведении главного ...

Sage включилась в "облачную" гонку   ( 16.09.2009 )

Sage Group объявила о своем намерении начать с 2010 года предоставлять систему Sage SalesLogix CRM ...

«Дни Директ Маркетинга в Украине 2009»: открытие   ( 28.05.2009 )

Сегодня утром (28 мая) в торжественной обстановке Конференц-зала «Президент Отеля» состоялась ...

«ИНТАЛЕВ» проводит открытый CRM-форум «Как усилить продажи за 3 месяца?»   ( 28.05.2009 )

2 июля в Киеве «ИНТАЛЕВ» проводит СRM-форум «Как усилить продажи за 3 ...

Сформирован шорт-лист Международного конкурса ДМ проектов «Direct Hit»   ( 28.05.2009 )

Жюри конкурса «Direct Hit» завершило первый этап оценки и сформировало шорт-лист претендентов. В ...

IV весенняя конференция «Управление ИТ: эффект от внедрения Service Desk» (Москва)   ( 14.05.2009 )

Компания NAUMEN (http://www.naumen.ru) приглашает принять участие в открытой конференции ...

Вебинар: Новая версия 3.3.1 продукта Terrasoft Service Desk   ( 14.05.2009 )

Группа компаний Terrasoft приглашает на Вебинар «Новая версия 3.3.1 продукта Terrasoft Service ...

Инталев: Корпоративный Crm стал лидером в 2008 году   ( 16.05.2009 )

Продукт ИНТАЛЕВ: Корпоративный CRM стал лидером по количеству внедрений среди коллаборационных ...

SAP представила CRM-клиент для смартфонов BlackBerry   ( 16.05.2009 )

SAP и RIM объявили о выпуске интегрированного решения, которое обеспечит доступ к SAP Customer ...

Методическое пособие по расчету вознаграждения для менеджеров отдела продаж   ( 15.05.2009 )

Компания «Веспол» (www.vespol-soft.com) выпустила методическое пособие, в котором описывается схема ...

Свежие идеи и решения, проверенные опытным путем - на Конференции «Живые кейсы Call-центр & CRM-решений» «Дней Директ Маркетинга в Украине»   ( 14.05.2009 )

28-29 мая 2009 года участники Конференции «Живые кейсы Call-центр & CRM-решений» в течение двух ...

Потребительский рынок России в условиях кризиса – кто виноват и что делать?   ( 12.05.2009 )

Заметки стороннего наблюдателя с конференции «Потребительский рынок России, второй этап кризиса. ...

Вышел UR4 для MS Dynamics CRM 4.0   ( 12.05.2009 )

Вышел UR4 для MS Dynamics CRM 4.0 Накопительный пакет обновления 4 выпущен корпорацией ...

О мониторинге качества работы колл-центра и секретах подбора операторов исходящего телемаркетинга – на конференции «Живые кейсы Call-центр & CRM-решений»   ( 08.05.2009 )

Специалисты консалтинговой компании «Axistem Group» разработали пошаговое руководство для ...

Руководство «Управление малым бизнесом»: современные CRM/ERP-технологии   ( 05.05.2009 )

Специалисты консалтинговой компании «Axistem Group» разработали пошаговое руководство для ...

На «Днях Директ Маркетинга в Украине» представителей финансовых и страховых компаний научат стратегиям НОВЫХ продаж   ( 05.05.2009 )

Для участников Международного бизнес-форума «Дни Директ Маркетинга в Украине», который пройдет ...

«Инталев» представил «Справочную службу» для «Инталев: Корпоративный CRM»   ( 30.04.2009 )

Группа компаний «Инталев» представила отраслевое решение «Справочная служба» для ...

Компания Банкомсвязь приняла участие в Международном Бизнес-форуме "Call Centers & CRM Kyiv 2009 + Оптимизация Бизнес Решений"   ( 30.04.2009 )

Компания ОАО "Банкомсвязь" приняла участие в экспозиции выставки, проводившейся в рамках форума. ...

Terrasoft интегрирован более, чем со 100 различными системами   ( 28.04.2009 )

Реализовав сотни проектов на предприятиях различных отраслей и видов деятельности, Terrasoft ...

О конвертовальном оборудовании и решениям для колл-центров на Международном бизнес-форуме «Дни Директ Маркетинга в Украине 2009»   ( 28.04.2009 )

29 мая 2009 года в рамках Международного бизнес-форума «Дни Директ Маркетинга в Украине» пройдут ...

Конференция salesforce.com - бесплатно!   ( 21.04.2009 )

Конференция salesforce.com "Salesforce.com CRM -- программное обеспечение-как-услуга: Как ...

Crm: дорогая записная книжка или управляемый объем продаж?   ( 20.04.2009 )

Современным подходам к управлению взаимоотношениями с клиентами Customer Relationship Management ...

Компания ISM, Inc., объявила победителей Top 15 Software Awards   ( 14.04.2009 )

Компания ISM, Inc., стратегический консультант в области CRM, объявила победителей очередного Top ...

NetSuite объявила о выпуске серии программных решений для интеграции с Salesforce.com   ( 04.04.2009 )

NetSuite объявила о выпуске серии программных решений для интеграции своей SaaS-платформы с ...

Microsoft выпустила мобильный телефон для CRM   ( 01.04.2009 )

Первый мобильный телефон софтверного гиганта предназначен для корпоративных пользователей и ...

Дружба с клиентом, поставленная на поток   ( 22.04.2009 )

Двухдневный интенсивный курс директ-маркетинга на международном бизнес-форуме «Дни Директ ...

Infratel - в центре выставки и спонсор форума call-центров в Киеве   ( 21.04.2009 )

Компания Infratel - спонсор Пятого Международного Бизнес Форума и Выставки «Call Centers & CRM Kyiv ...

«CALL CENTERS & CRM KYIV 2009. Новый взгляд на оптимизацию бизнес решений»   ( 21.04.2009 )

22 апреля 2009 г. в 10:30 в АККО Интернешнл (г. Киев, пр. Победы, 40-Б) в рамках Пятого ...

Мобильный маркетинг – что это, зачем это и для кого это   ( 21.04.2009 )

Участники секции по мобильному маркетингу конференции «Директ Маркетинг: Инструменты и Технологии» ...

V Международный Бизнес-форум «Call Centers & CRM Kyiv 2009 + Оптимизация Бизнес Решений»   ( 13.04.2009 )

Меньше месяца остается до грандиозного события для специалистов и профессионалов в области Call ...

Премьера телевизионного проекта «Оптимизация бизнеса: CALL CENTERS & CRM»   ( 13.04.2009 )

Сегодня состоится премьера телевизионного проекта «Оптимизация бизнеса: CALL CENTERS & CRM», ...

Документы: 1-40, 41-80.