CRM CallCenter
информационный портал
_COUNTER_1px
  Нoвocти pынкa СRМ
Call Office - новый программный продукт в сфере компьютерной телефонии
  Нoвocти pынкa СRМ
Oracle анонсировала Oracle CRM on Demand Release 17
  Нoвocти pынкa СRМ
CRM Клиент-Коммуникатор считывает данные с любых интернет-сайтов
  Нoвocти pынкa СRМ
Компания «Телефонные системы» создает автоматизированный поисковый сервис для выбора оператора услуг IP-телефонии
  ¤ Нoвocти pынкa СRМ
  ¤ Mepoпpиятия
  ¤ Cтaтьи
  ¤ Paбoтa в cфepe СRМ
  ¤ СRМ в бaнкax
  ¤ СRМ в cтpaxoвaнии
  ¤ СRМ в тopгoвлe
  ¤ СRМ в мeдицинe
  ¤ СRМ в нeдвижимocти
  ¤ СRМ в издaтeльcтвe
  ¤ СRМ в мeтaллуpгии
  ¤ СRМ в тeлeкoмe
  ¤ Пpoгpaммы лoяльнocти
  ¤ Дpугoe ...
  ¤ Kaтaлoг СRМ-пpoдуктoв
  ¤ Oбзop СRМ-пpoдуктoв
  ¤ Mнeния экcпepтoв
  ¤ Выбop СRМ-peшeния
  ¤ Oпыт внeдpeния
  ¤ Mapкeтинг СRМ
  ¤ Meнeджмeнт СRМ
  ¤ Oцeнкa эффeктивнocти СRМ
  ¤ Зaпaдныe СRМ
  ¤ СRМ on-demand
  ¤ Ocнoвы СRМ
  ¤ Kниги o СRМ
  ¤ Пepcoны
  ¤ Пoлeзныe ccылки
  ¤ Cлoвapь тepминoв
  ¤ Koнcультaция
  ¤ Пoдпиcкa нa нoвocти
  ¤ Peклaмa нa caйтe
  ¤ Cтaтьи o CALL-цeнтpax
  ¤ Cлoвapь тepминoв
  ¤ Peйтинги СRМ-peшeний
  ¤ Kлиeнт-Koммуникaтop (БMикpo)
  ¤ Apxив нoвocтeй 2009
  ¤ Apxив нoвocтeй 2008
  ¤ Apxив нoвocтeй 2007
  ¤ Apxив нoвocтeй 2006
  ¤ Apxив нoвocтeй 2005
  ¤ Apxив нoвocтeй 2004

Ваш E-mail:








CRMinfo.ru
CRMinfo.ru



Яндекс цитирования

Футбольный клуб «ЛОКОМОТИВ» и «НОРБИТ» завершили внедрение системы управления отношениями с болельщиками

Компания «НОРБИТ», лидер на рынке разработки и внедрения решений Microsoft Dynamics для спортивных организаций, и футбольный клуб «Локомотив» объявляют о завершении основного цикла работ в рамках проекта по внедрению системы для управления работой с болельщиками на базе Microsoft Dynamics CRM.
Футбольный клуб «Локомотив» стал первым профессиональным клубом России, который начал активно использовать информационные технологии для организации работы с болельщиками. Основу клубной информационной системы ФК «Локомотив» для обеспечения маркетингового и коммерческого взаимодействия с болельщиками клуба составило решение Microsoft Dynamics CRM, которое в ходе внедрения было тесно интегрировано с билетной системой производства компании «Тикет Софт» и контрольно-кассовой системой на базе программного обеспечения Frontol группы компаний «АТОЛ».

Первые результаты от использования Microsoft Dynamics CRM ФК «Локомотив» начал получать еще в начале 2009 г., когда были внедрены первые базовые модули системы. В настоящее время CRM-система ФК «Локомотив» охватывает функциональность по ведению сегментированной базы болельщиков, автоматическому созданию клубных карт, осуществлению новостных и маркетинговых рассылок по выбранным спискам контактов, а также управлению организацией выездных матчей. Все это позволяет использовать систему как инструмент эффективной работы с болельщиками, развития программ лояльности и формирования объективного портрета болельщика клуба. Внедрение системы также способствовало увеличению доходности различных коммерческих каналов клуба, начиная от реализации билетов и заканчивая продажей сувенирной продукции и атрибутики.

Алексей Киричек, первый вице-президент ФК «Локомотив»: «Внедрение системы позволяет нам реализовывать новые маркетинговые инициативы, создавать условия для активного участия болельщиков в деятельности клуба, вовлекая в общение как отдельных любителей футбола, так и различные группировки и движения клубных фанатов. Мы ориентируемся на передовой опыт использования информационных технологий ведущих зарубежных футбольных клубов. «Локомотив» зачастую выступает инициатором инноваций в российской футбольной сфере, и наш опыт в работе над проектом также вносит вклад в развитие отрасли».
Благодаря интеграции CRM-системы с билетной программой Ticket Soft ФК «Локомотив» получил возможность вести учет покупок билетов и абонементов по владельцам клубных карт, одновременно предоставляя им в рамках программы лояльности возможность воспользоваться гибкой системой скидок и бонусов. Благодаря интеграции с контрольно-кассовой системой Frontol реализован аналогичный механизм при продаже клубной атрибутики не только на территории стадиона, но и за ее пределами в удаленных точках продаж.
Владимир Вертоградов, коммерческий директор компании «НОРБИТ»: «Большинство профессиональных клубов Европы и Америки уже более 10 лет используют CRM-решения для обеспечения качественного диалога со своими болельщиками и повышения коммерческой эффективности маркетинга. Внедрение CRM-системы в ФК «Локомотив» - это стратегический шаг в развитии клуба, который свидетельствует о высоком уровне менеджмента, четком понимании целей и перспектив».
Евгений Беседин, руководитель ИТ-службы ФК «Локомотив»: «В наших ближайших планах – интегрировать клубную систему с фан-зоной официального web-сайта, интернет-магазином и системой web-бронирования билетов. Одной из важнейших перспектив является интеграция Microsoft Dynamics CRM с системой контроля доступа на стадион, без чего будет сложно составить полную картину отношений с болельщиками».

Сергей Кравцов, директор компании «Тикет Софт»: «Наша цель – предлагать клиентам лучший сервис в отрасли, а также надежные и современные решения для автоматизации стадионов. Полная интеграция нашей билетной системы и модуля Интернет-бронирования с Microsoft Dynamics CRM помогла создать для ФК «Локомотив» удобный инструмент по работе с болельщиками. Уверен, что клуб завершит в ближайшее время проект по внедрению системы контроля доступа зрителей на стадион и автоматизацию точек питания на стадионе с применением депозитной системы расчетов. Будем рады, что наш клиент станет первым в России футбольным клубом с комплексной информационной системой, не уступающей лучшим мировым образцам».
Владимир Лосев, директор департамента программного обеспечения ГК «АТОЛ»: «Управление процессом продажи товаров в магазинах атрибутики ФК «Локомотив» осуществляет программное обеспечение Frontol Win32 разработки ГК «АТОЛ». Интеграция кассовой системы с Microsoft Dynamics CRM позволила разгрузить кассовые узлы от задач подсчета бонусных накоплений по клубным картам, расчета скидок по ним и хранения больших объемов информации о владельцах карт. Теперь все данные о болельщиках располагаются в единой базе, а не на кассовых узлах. «Локомотив» сделал огромный шаг в развитии централизованного управления, объединив кассовое и билетное программное обеспечение».



Читайте также:

Клуб руководителей колл-центров «Hot Skills» присоединился к подготовке «Дней Директ Маркетинга в Украине 2010»   ( 13.01.2010 )

Участники 11 заседания Клуба руководителей колл-центров «Hot Skills» внесли свой вклад в подготовку ...


BTL-агентствам посвящается. Отраслевое ИТ-решение   ( 04.02.2010 )

Компания «Аксистем» выпустила отраслевое CRM-решение «Управление BTL-агентством». Теперь у ...


Sputnik Labs работает под новым брендом   ( 04.02.2010 )

Компания Sputnik Labs объявляет о продолжении деятельности под брендом «Техносерв Консалтинг», ...


Итоги круглого стола «К малобюджетному управлению продажами: CRM и “1С”»   ( 04.02.2010 )

29 января 2010 года в конференц-зале фирмы «1С» прошел круглый стол «К малобюджетному управлению ...


Бюджетный контакт-центр Hotliner - уже в Украине   ( 09.02.2010 )

На рынке контакт-центров Украины, объем которого за 2009 г. составил более 60 млн. грн, начал ...


Terrasoft XRM в компании «Экософт» - эффективная стратегия в действии   ( 09.02.2010 )

Компания «Экософт», один из лидирующих украинских производителей оборудования для коммерческой и ...


Почему внедрение CRM не приводит к росту продаж: правила успешных внедрений   ( 09.02.2010 )

Сегодня компании как никогда дорожат своими клиентами, поэтому интерес к CRM-системам, позволяющим ...


Выпуск полной версии "NauCRM: Ведение клиентов и управление продажами" v3.1   ( 10.02.2010 )

Сегодня мы объявляем о выходе полной версии CRM-системы "NauCRM: Ведение клиентов и управление ...


Terrasoft: хроники-2009   ( 10.02.2010 )

Группа компаний Terrasoft, крупнейший в СНГ поставщик комплексных решений в сфере управления ...


Релиз версии 3.3.2 платформы Terrasoft   ( 16.02.2010 )

Группа компаний Terrasoft анонсировала выход новой версии 3.3.2 программной платформы Terrasoft, на ...


В Казахстане открыто региональное представительство Terrasoft   ( 17.02.2010 )

Группа Компаний Terrasoft, в рамках расширения своего присутствия в Азии, открыла региональный офис ...


CRM Клиент-Коммуникатор интегрирован с MS Outlook   ( 17.02.2010 )

Пользователи любых решений на платформе Клиент-Коммуникатор 6.5 теперь могут работать с данными ...


Компания DSS Consulting объявляет о выходе обновления аналитического исследования «Обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2009 года»   ( 17.02.2010 )

Компания DSS Consulting объявляет о выходе очередного, 4-го по счёту, обновления аналитического ...


Объявлен Short List Награды “CCG Call Center Awards • Хрустальная Гарнитура™ - 2010”   ( 17.02.2010 )

Награждение лучших из лучших в индустрии call-центров в России и СНГ имеет добрые традиции и яркую ...


«Агентство Правовой Информации» автоматизировало работу менеджеров с помощью Call-центра Infinity   ( 17.02.2010 )

«Агентство Правовой Информации» модернизирует техническую платформу для связи со своими клиентами. ...


CRM Клиент-Коммуникатор автоматизирует управление ЛЕНЭКСПО   ( 23.02.2010 )

Один из крупнейших выставочных центров России, "Ленэкспо", начинает проект автоматизации системы ...


Готовится к выпуску новая версия программного продукта "CRM Lite -Управление продажами"   ( 26.02.2010 )

Специалисты компании VIPRO завершают работу над созданием новой версии CRM Lite. Это будет ...


Опубликованы результаты CRM TOP AWARDs 2009 проводимого Порталом CRMONLINE.RU   ( 01.03.2010 )

Опубликованы результаты ежегодного рейтинга CRM TOP AWARDs 2009, проводимого Порталом CRMONLINE.RU ...


SAP обновляет Business One 8.8 и расширяет портфель CRM-продуктов для мобильных систем   ( 04.03.2010 )

Компания SAP объявила о выпуске обновленного SAP Business One, который создает общее информационное ...


Компания «1С-Рарус» объявляет о начале продаж типового решения «Регистрация компаний для «1С:CRM»   ( 06.03.2010 )

«Регистрация компаний для «1С:CRM» предназначена для автоматизации деятельности организаций и ...


Шестой Международный Форум-Выставка «Call Centers & CRM Kyiv 2010 »   ( 10.03.2010 )

«Call Centers & CRM Kyiv 2010» это единственная в Украине ежегодная площадка, где встречаются ...


«Е-Консалтинг» внедряет Microsoft Dynamics CRM в группе компаний «АИС»   ( 10.03.2010 )

Группа компаний «АИС» выбрала «Е-Консалтинг» для автоматизации продаж автомобилей и интеграции ...


Дистанционный CRM-проект для строителей   ( 10.03.2010 )

Проект автоматизации управления в компании «Арсоид» длился три месяца. Была внедрена типовая ...


Digital Design снижает стоимость внедрения системы управления продажами квартир   ( 12.03.2010 )

До 31 марта 2010 года действует специальное предложение на внедрение автоматизированной системы ...


CRM Клиент-Коммуникатор в центре Консультант-Плюс   ( 17.03.2010 )

Региональный информационный центр "Консультант-Плюс" в Ивановской области внедряет CRM систему, ...


Первое в мире фармацевтическое CRM приложение для iPhone.   ( 18.03.2010 )

Быстрый, простой, функциональный и революционный! Sales Vision iTouch выходит на рынок, мы с ...


В России создан колл-центр для людей с нарушением зрения   ( 18.03.2010 )

Полгода назад в России стартовал уникальный социально-коммерческий проект, поражающий своими ...


Встроенный почтовый клиент для продуктов Terrasoft   ( 19.03.2010 )

Компания «ЛиТерра», сертифицированный партнер Terrasoft, представила почтовый клиент, встраиваемый ...


Infratel представляет ключевые возможности контакт центра совместно с решением в области управления персоналом на CCWF 2010   ( 19.03.2010 )

Компания Infratel, международный разработчик и поставщик решений для организации call-центров, ...


Выпущена предварительная версия Microsoft Dynamics CRM   ( 29.03.2010 )

Компания Microsoft объявила о выпуске Community Technical Preview 3 (CTP3) нового поколения системы ...


«1С-Рарус» запускает цикл телепрограмм о CRM   ( 29.03.2010 )

«1С-Рарус» запускает цикл телепрограмм о CRM Компания «1С-Рарус» совместно с телеканалом «PRO ...


Новая версия CRM-системы от Oracle обещает более точное прогнозирование доходов   ( 02.04.2010 )

Компания Oracle представила новую версию своего веб-сервиса с функциями CRM (Customer Relationship ...


«Техносерв Консалтинг» автоматизировал процесс сбора задолженности в Банке ВТБ24   ( 31.03.2010 )

«Техносерв Консалтинг» в рекордно короткие сроки завершил внедрение готового решения «Sputnik Labs ...


Ежедневник или CRM: неравная дуэль   ( 02.04.2010 )

Ежедневник – это, пожалуй, друг и коллега, которому можно доверить важные даты, события, планы ...


Oracle обновила CRM On Demand   ( 03.04.2010 )

Компания Oracle представила новую версию веб-сервиса для управления взаимоотношениями с клиентами ...


Microsoft Dynamics CRM нового поколения   ( 06.04.2010 )

Microsoft выпустила версию Community Technical Preview 3 системы Dynamics CRM нового поколения под ...


qCRM - еще одна простая SaaS CRM система   ( 06.04.2010 )

Компания QSOFT, которая недавно выпустила простой сервис для управления задачами и проектами ...


Microsoft в России предлагает бесплатную программу ознакомительного доступа к Dynamics CRM   ( 07.04.2010 )

Компания Microsoft в России анонсировала программу ознакомительного доступа к системе Microsoft ...


Клиент-Коммуникатор для автоматизации поставок продукции машиностроения   ( 07.04.2010 )

Завершено внедрение решения «Клиент-Коммуникатор CRM+» в компании «Автолайф», занимающейся ...


Автоматизация сервисного центра: эффективный симбиоз конфигурации "Управление сервисным центром" и SMS-технологий   ( 08.04.2010 )

Компания МСК "УДОБНО" объявила о результатах годового использования конфигурации "Управление ...



Документы: 1-40, 41-80.

© CRM.com.ua, 2003-2018. Все права защищены. При цитировании материалов ссылка на www.crm.com.ua обязательна.
© Сайт разработан на системе CMS WebManager-pro